2 отзыва Проверяем перед публикацией подключение 0 ₽

Отзывы об интернете WiFire — NetByNet

Санкт-Петербург · реальные оценки абонентов: скорость, цена, поддержка и стабильность

Есть опыт с провайдером?

Расскажите о скорости, цене и поддержке — это поможет соседям выбрать интернет.

АО

Автор отзыва17 ноября 2020

WiFire — NetByNet

Доброго времени суток. Номер лицевого счета 1651256. Хочу рассказать свою историю. Живу в коммунальной квартире. Комнаты сдаются. В 2006-2007 девушка провела интернет — на тот момент это еще был Веб Плас — теперь ВайФаер. в 2008 году она уехала из города. Интернетом пользовались жильцы, которые снимали данную комнату. В марте 2020 очередной сосед уехал. в комнате сделали ремонт и потеряли договор. Меня в городе на тот момент не было. По приезду решила оставить себе данную линию т.к. альтернативы в доме нет — только Ростелеком с ADSL. 07.11, 09.11 и 12.11 я созванивалась с компанией ВайФаер мне сказали, что последняя оплата была произведена 20 февраля образовался долг 541 рубль и если я хочу подключить интернет, то мне нужно заплатить долг 541 р тариф 400 руб. и только после этого мне активируют линию. 12.11 я оплатила 941 рубль позвонила в кол центр. мне сказали что специалиста по настройке прислать не могут. т.к дом не обслуживается, а работают только со старыми клиентами что мне нужно приобрести роутер и по телефону меня проконсультируют как его подключить. 13.11 приобрела роутер и позвонила в тех поддержку. Оказалось, что линия не пингуется. обещали прислать специалиста. 15,11. пришел специалист. Сказал, что разрыв на линии. 17.11 мне позвонили и сообщили — радостную новость — что линию восстановить не могут и деньги мне не вернут т.к. договор оформлен на другое лицо. Какую оценку поставить данной компании решайте сами…

АО

Автор отзыва31 марта 2019

WiFire — NetByNet

ЛС № 885955(дом. телефон), оформлен на пенсионерку, лежачего инвалида… за ней ухаживает соц. работник, в обязанности которой входят и оплата счетов. Так вот… от WF счетов с января м-ца 2019 г. НЕ БЫЛО!!! 29.03.19г., в беседе со мной соц. работник сообщила, что дом. тел-н отключен и она не понимает, что ей делать(куда звонить, ехать… и т. к. она на владелец данного ЛС, надоли ей делать доверенность...) 30.03.2019г. я позвонила(НАПОМИНАЮ: с пенсионеркой я просто знакома!!) на гор. линию WF (разумеется, представилась) Да, задолженность была, мной в 13=00 оплата была произведена, в 13=06 копию платежки FW получил, в 13=15 операционист банка WF подтвердил поступление денежных средств с моего счета на счет WF. КОШМАР!!! менее чем за 2-е суток, на мой № моб. телефон пришло 6 SMS-ок о МОЕЙ(!!!) задолжности!!! Н О… обращались так: имя пенсионерки — правильно, а отчество — мягко говоря "неправильное"(при этом, я сообщила им: посмотрите в копии паспорта данные ФИО абонента)… Так и шлют… на мой № тел-а...SMS-ки с моей задолженностью, но с другими ФИО… ЧЕМ СЛУШАЮТ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ?

А Я НЕ ВАШ АБОНЕНТ!!! и никогда им не буду!!!

Да… а телефон у пенсионерки-инвалида ТАК И НЕ РАБОТАЕТ...
Прошу службы соц. защиты помощи в разрешении данного БАРДАКА.

Поделитесь своим опытом

Ваш отзыв помогает соседям выбрать интернет осознанно, а провайдерам — становиться лучше. Это займёт пару минут, публикуем после короткой модерации.